Возврат денег за автомобиль Mercedes-Benz S350 Blue EEFFICIENCY 4MATIC
В компании ООО Авангард клиентом нашей конторы была совершена покупка Mercedes-Benz модели S 350 Blue EEFFICIENCY 4MATIC. Официальным дистрибьютором и производителем данного автомобиля является компания MERCEDES-BENZ RUS.
В процессе эксплуатации транспортного средства возникли трудности, так как регулярно проявлялись неисправности и авто приходилось отдавать в ремонт по гарантии. Проведенные восстановительные работы устраняли дефекты, однако, поломка снова возникала.
Для устранения неисправностей собственник автомобиля обратился к дилеру — организации ООО Авангард со следующим списком поломок:
- отсутствовал завод двигателя;
- индикация показывала неисправность ДВС;
- при осуществлении завода присутствовала слабая динамика разгона;
- ежечасно наблюдался нехарактерный звук в области коленчатого вала, в районе шкива.
Перечисленные дефекты устранили, но временно. Владелец опять обратился в ООО Авангард за гарантийным ремонтом ДВС, так как в ходе эксплуатации, во время движения, при скорости 110 км/ч, в ДВС послышался ударный звук, экран бортового компьютера отобразил неисправность системы ЕПС, а транспортное средство отказалось совершать разгон. Впоследствии машина не заводилась и наблюдалась утечка жидкости из системы омывателя. Данный перечень неисправностей вновь отремонтировали временно.
Очередной причиной обращения покупателя в автосалон Авангард стало появление на интерфейсе БК индикации неисправности, касательно определения уровня давления в шинах. После проведенных восстановительных работ, причиной для нового гарантийного ремонта стал индикатор неисправности двигателя и тормозной системы в интерфейсе БК. Проведенный ремонт привел работу системы автомобиля в норму на небольшой период времени, в машине отказал ДВС и была организована доставка в автоцентр с применением эвакуатора.
Производитель – компания Мерседес-Бенц, в ответ на обращение ООО Авангард, выдал подтверждение согласования следующих ремонтных работ, в рамках сервисного обслуживания по контракту:
- замена головки блока цилиндров справа, в рамках восстановительных работ по двигателю;
- починка впускного распредвала с правой стороны;
- восстановление работы поршневой системы правого блока цилиндров и цепей привода положения распределительных валов ДВС.
Дилер не смог устранить поломку в процессе гарантийного ремонта. Указанный дефект возникал неоднократно, в том числе после ремонтных работ по устранению, на протяжении срока гарантии, который определен заводом-изготовителем.
В июле 2013г. ситуация вынудила владельца авто обратиться за помощью в нашу организацию «Возврат Авто». Компетентные в вопросах решения авто споров, наши сотрудники удостоверились в наличии неисправностей в работе транспортного средства, после чего подготовили официальное требование к дилеру о возврате в адрес покупателя стоимости купленного автомобиля и возмещения убытков, понесенных собственником вследствие покупки некачественного товара. Ответчик отказался от добровольного удовлетворения интересов заявителя.
После того как истек законодательно определенный десятидневный срок на добровольное решение вопроса, юристами, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, было составлено и передано исковое обращение в суд, содержащее следующий перечень требований к взысканию с ответчика:
- стоимость купленного автомобиля;
- компенсация убытков;
- неустойка за каждый день просрочки;
- возмещение морального вреда;
- судебные издержки.
Судебный орган исполнительной власти назначил проведение технической экспертизы авто, так как ответчик отказался признать правомерность исковых требований. Экспертное заключение подтвердило наличие дефекта двигателя, имеющего производственный характер. Несмотря на неоднократные попытки представителей MERCEDES-BENZ RUS оспорить результаты проведенной экспертизы и назначить новый осмотр, суд постановил отказать ответчику и частично удовлетворить требования заявителя. Судья районного суда города Санкт-Петербург постановил уплатить в пользу собственника некачественного транспортного средства стоимость покупки, убытки, размер неустойки, сумму штрафа, компенсировать полученный моральный вред и судебные издержки. Решение суда приобрело законную силу и принято к исполнению.
