Частые вопросы

Что такое гарантия?

Обратите внимание на гарантийный срок, который установлен в договоре. Некоторые дилеры принимают на себя дополнительные обязательства и продляют гарантию, установленную изготовителем. При этом условия такой продленной гарантии дилера могут сущест­венно отличаться от гарантии завода-изготовителя. И не всегда в лучшую для потребителя сторону. Однако подобные условия также должны соответствовать предписаниям закона.

Если установление гарантийного срока на автомобиль – это право изготовителя, то установление срока службы – это его непо­средственная обязанность? Полезно знать, в чем заключается разли­чие между этими понятиями.

Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения в автомобиле недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуаль­ный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требова­ния потребителя, установленные в ЗОЗПП.

Срок службы – это период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования автомобиля и, при определенных условиях, нести ответственность за существенные недостатки.

Таким образом, если в период гарантийного срока автомобиль выходит из строя, ответственность за недостатки автоматически возлагается на дилера (или изготовителя). Однако чтобы заставить изготовителя нести ответственность за недостатки, обнаруженные по истечении гарантийного срока, но в пределах срока службы, по­требитель должен доказать, что в машине имеется заводской брак. Причем недостаток должен быть существенным, а что же такое существенный недостаток?

Существенным является такой недостаток, который нельзя устра­нить, неустранимый недостаток или который не может быть устра­нен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявля­ется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Говоря о гарантийном сроке, следует более подробно остано­виться на одном весьма интересном явлении, СКРЫТАЯ ГАРАНТИЯ!!! ЧТО ЭТО ТАКОЕ?

Скрытая гарантия – одно из самых распространенных наруше­ний прав потребителей. Каждая компания допускает ошибки в про­цессе производства автомобилей. Будь это недостатки, которые вы­являются на всех произведенных автомобилях или только на неко­торых из них, все они должны быть устранены. Вопрос только в том, кто будет платить за ошибки производителя – сам производи­тель или потребитель. Иногда заводы признают наличие скрытых производственных дефектов и берут на себя расходы по их устране­нию, но гораздо чаще бремя оплаты возлагается на потребителя.

До передачи автомобиля клиенту дилер обязан провести пред­продажную подготовку, объем, и содержание которой обычно уста­навливаются заводом-изготовителем. В сервисной книжке должна быть сделана соответствующая отметка.

При передаче машины покупателю дилер одновременно обязан передать установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы, в том числе сервисную книжку, а также документ, удо­стоверяющий право собственности на транспортное средство (ПСТС).

Следует знать, что лицо, осуществляющее продажу, при переда­че автомобиля проверяет в присутствии покупателя качество выпол­ненных работ по предпродажной подготовке товара, а также его комплектность.

Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, марка това­ра, номера его агрегатов, дата продажи и цена товара, а также под­пись лица, непосредственно осуществляющего продажу. Роль тако­го чека, как правило, выполняет договор купли-продажи.

Таковы требования пунктов 57-60 Правил продажи отдельных видов товаров (утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55). Если дилер нарушает установленный порядок, его можно привлечь к административной ответственности по ст. 14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях: наруше­ние правил продажи отдельных видов товаров. Размер штрафных санкций варьируется от 10 до 30 тысяч рублей.

Возврат автомобиля: как автоюристы Санкт-Петербурга помогут в решении вашего вопроса

Ситуации с возвратом автомобиля в силу его неисправностей или несоответствия заявленным характеристикам могут возникнуть у каждого автовладельца. Если вы столкнулись с трудностями в возврате транспортного средства, то грамотная консультация автоюриста в Санкт-Петербурге станет первым шагом к решению проблемы. Компетентный автоюрист СПб защитит ваши интересы и поможет добиться справедливости.

Когда может понадобиться помощь автоюриста спб?

Ситуаций, требующих вмешательства юриста, немало. Возврат автомобиля может быть актуален в следующих случаях:

1. Неисправности автомобиля. Если в транспортном средстве были обнаружены существенные дефекты, вы имеете право вернуть его продавцу.
2. Нарушения условий договора. Например, если продавец скрыл важные данные об автомобиле.
3. Несоответствие характеристик. Когда автомобиль не соответствует заявленным параметрам, это тоже основание для возврата.

Квалифицированный адвокат по автомобильным делам поможет разобраться в законодательных тонкостях и разработать стратегию возврата автомобиля.

Как юрист по автомобильным делам защитит ваши права?

Многие автовладельцы сталкиваются с отказами со стороны продавцов, которые не хотят принимать автомобиль обратно. В такой ситуации важно вовремя обратиться за помощью к опытным специалистам. Автоюристы Санкт-Петербурга предоставляют следующие услуги:

• Анализ ситуации. Подробная консультация автоюриста поможет понять ваши права и возможности.
• Подготовка претензии. Грамотно составленная претензия – ключ к успешному возврату автомобиля.
• Судебное представительство. Если спор нельзя урегулировать мирно, юрист по автомобильным делам защитит ваши интересы в суде.
• Работа с экспертизами. Автоюристы СПб организуют проведение независимых экспертиз для подтверждения ваших требований.

Обращение к профессионалам минимизирует ваши риски и значительно увеличивает шансы на успешный возврат автомобиля.

Почему стоит выбрать нашу компанию для консультации автоюриста?

Наша компания уже долгое время предоставляет юридическую помощь в возврате автомобилей. Наша команда включает опытных автоюристов Санкт-Петербурга, которые помогают клиентам решать даже самые сложные дела. Мы предлагаем:

• Индивидуальный подход. Каждое дело уникально, и мы подходим к его решению с учетом всех нюансов.
• Высокую квалификацию. Наши специалисты имеют многолетний опыт в области автомобильного права.
• Полное сопровождение. От первичной консультации автоюриста до представительства в суде.

Если вам требуется помощь адвоката по автомобильным делам, мы готовы взяться за ваше дело и обеспечить надежную защиту ваших прав. Не тратьте время на бесполезные переговоры с продавцом – доверьте решение проблемы профессионалам!