Санкт-Петербург:
Краснодар:
Пн: - Чт: 10.00 - 18.00
Пт: 10.00 - 17.00
Хотите вернуть свой автомобиль и получить новый бесплатно?
Компенсировать убытки вследствии приобретения автомобиля ненадлежащего качества?
Получить возмещение морального вреда и проценты за невыполлнение Вашего требования?
Задайте Ваш вопрос
И мы ответим в ближайшее время

    Частые вопросы

    Что такое гарантия?

    Обратите внимание на гарантийный срок, который установлен в договоре. Некоторые дилеры принимают на себя дополнительные обязательства и продляют гарантию, установленную изготовителем. При этом условия такой продленной гарантии дилера могут сущест­венно отличаться от гарантии завода-изготовителя. И не всегда в лучшую для потребителя сторону. Однако подобные условия также должны соответствовать предписаниям закона.

    Если установление гарантийного срока на автомобиль – это право изготовителя, то установление срока службы – это его непо­средственная обязанность? Полезно знать, в чем заключается разли­чие между этими понятиями.

    Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения в автомобиле недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуаль­ный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требова­ния потребителя, установленные в ЗОЗПП.

    Срок службы – это период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования автомобиля и, при определенных условиях, нести ответственность за существенные недостатки.

    Таким образом, если в период гарантийного срока автомобиль выходит из строя, ответственность за недостатки автоматически возлагается на дилера (или изготовителя). Однако чтобы заставить изготовителя нести ответственность за недостатки, обнаруженные по истечении гарантийного срока, но в пределах срока службы, по­требитель должен доказать, что в машине имеется заводской брак. Причем недостаток должен быть существенным, а что же такое существенный недостаток?

    Существенным является такой недостаток, который нельзя устра­нить, неустранимый недостаток или который не может быть устра­нен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявля­ется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

    Говоря о гарантийном сроке, следует более подробно остано­виться на одном весьма интересном явлении, СКРЫТАЯ ГАРАНТИЯ!!! ЧТО ЭТО ТАКОЕ?

    Скрытая гарантия – одно из самых распространенных наруше­ний прав потребителей. Каждая компания допускает ошибки в про­цессе производства автомобилей. Будь это недостатки, которые вы­являются на всех произведенных автомобилях или только на неко­торых из них, все они должны быть устранены. Вопрос только в том, кто будет платить за ошибки производителя – сам производи­тель или потребитель. Иногда заводы признают наличие скрытых производственных дефектов и берут на себя расходы по их устране­нию, но гораздо чаще бремя оплаты возлагается на потребителя.

    До передачи автомобиля клиенту дилер обязан провести пред­продажную подготовку, объем, и содержание которой обычно уста­навливаются заводом-изготовителем. В сервисной книжке должна быть сделана соответствующая отметка.

    При передаче машины покупателю дилер одновременно обязан передать установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы, в том числе сервисную книжку, а также документ, удо­стоверяющий право собственности на транспортное средство (ПСТС).

    Следует знать, что лицо, осуществляющее продажу, при переда­че автомобиля проверяет в присутствии покупателя качество выпол­ненных работ по предпродажной подготовке товара, а также его комплектность.

    Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, марка това­ра, номера его агрегатов, дата продажи и цена товара, а также под­пись лица, непосредственно осуществляющего продажу. Роль тако­го чека, как правило, выполняет договор купли-продажи.

    Таковы требования пунктов 57-60 Правил продажи отдельных видов товаров (утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55). Если дилер нарушает установленный порядок, его можно привлечь к административной ответственности по ст. 14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях: наруше­ние правил продажи отдельных видов товаров. Размер штрафных санкций варьируется от 10 до 30 тысяч рублей.

    Почему нас выбирают
    Авансов не берем
    Оплачивается только реально выполненная работа
    Бесплатные консультации
    Консультации опытных юристов
    Помощь профессиональных юристов
    Команда опытных автоюристов
    Большой опыт работы компании
    10 лет работы в области решения автоспоров
    Индивидуальный подход к каждому клиенту
    Рассмотрение каждого случае в индивидуальном порядке
    Как мы работаем
    Консультация, изучение документов , определение наличия оснований
    Подписание договора и согласование работ
    Подача досудебных требований, проведение переговоров с ответчиком
    Восстановление законных прав и интересов клиента в суде
    Исполнение судебного решения , взыскание денежных средств с ответчика
    Довольный и счастливый клиент!
    Остались вопросы?
    Заполните форму, и мы с Вами свяжемся